Nový zákon o cestovnom ruchu je na strane zákazníka

Dovolenka je pomenovanie aktivit, kedy si clovek ma a väcsinou aj chce dovolit oddych pripadne zmenu svojej kazdodennej cinnosti. Preto aj jej podoby byvaju rozne. Od testovania ci sa z cloveka vypari nadbytocna hmotnost pri opalovani na morskej plazi az po chytanie ryb pri bunjee jumpingu. A teraz si predstavte, ze by vam cestovna kancelaria prehodila typ dovolenky, pripadne vas neupozornila na miestne specifika. Napriklad, ze plaz je od hotela 15 metrov ale ta cesta, ktora vyzerala v katalogu tak nevinne, je vlastne hlavna dopravna tepna a obrazok bol odfotografovany o stvrtej hodine rano, ked prave vyslo slnko. Alebo by ste zistili, ze delegat, na ktoreho sa nejeden turista opiera v dobrom aj zlom, takmer vobec neovlada jazyk krajiny a nikdy ziadnu skusku na sprievodcu neabsolvoval. O nocnej more kazdeho turistu v podobe nepotvrdeneho zajazdu nehovoriac. Pocet veriacich, ktory stupa v pripade meskajuceho lietadla ci autobusu smerom domov, tazko co i len odhadovat.

Podobne zazitky by mali byt od 1. aprila minulostou a to hlavne vdaka zakonu o zajazdoch, podmienkach podnikania cestovnych kancelarii a cestovnych agentur, ktory pod cislom 281/2001 Zb.z. nadobudol platnost 1.10.2001. Preco je dovod na radost az teraz a nie uz od oktobra, vyplyva z polrocnej lehoty, ktoru mali cestovne kancelarie a agentury na zosuladenie svojej cinnosti so zakonnymi podmienkami.

V tomto pripade sa stretla starostlivost o zakaznika taktiez s poziadavkami pravnych predpisov Europskej unie.

Zakon nedefinuje nanovo vsetky cinnosti len ich upravuje.

Pre zakaznika su najdolezitejsie tieto body:

• definovanie zakladnych pojmov - objednavatel, cestovna kancelaria a agentura a zajazd
• povinnosti cestovnej kancelarie
• podmienky povinneho zmluvneho poistenia
• sprievodcovsku cinnost moze vykonavat iba osoba, ktora ma osvedcenie o ziskanom vzdelani v akreditovanom vzdelavacom zariadeni.

Zakon by mal teda nastolit standardne vztahy medzi zakaznikom a organizatorom zajazdu a predovsetkym zabezpecit maximalnu ochranu klienta.

Z tohto dovodu dochadza k zakonnemu rozliseniu medzi organizatorom a predajcom zajazdu.

Organizator - touroperator musi mat uzavrete zmluvne poistenie pre pripad upadku a kvalifikovanych sprievodcov, kym predajca nie.

Vitanou novinkou zakona je aj presne vymenovanie informacii, ktore musi dostat zakaznik este PRED zakupenim zajazdu o cene, doprave ubytovani, poisteni, programe zajazdu atd.

Zakon tiez urcuje, za akych podmienok moze cestovna kancelaria menit ceny zajazdov.

Nova pravna uprava ma vsetky predpoklady na to aby odstranila mnohe problemy, s ktorymi sa v minulosti musel vysporiadat hlavne zakaznik a sprehladni situaciu na poli cestovneho ruchu. Ostava verit, ze k lepsiemu.

Blizsie informacie najdete na strankach Slovenskej obchodnej inspekcie.

Znenie zakona je na strankach Zbierky zakonov.